IQISS Mexico (en adelante "nosotros" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que visitan nuestro sitio web. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información proporcionada a través de WhatsApp

Nuestro sitio web tiene como objetivo informar sobre nuestros productos a través de landing pages. Cuando usted decide contactarnos vía WhatsApp y envía su primer mensaje, recopilamos:

• Nombre registrado en WhatsApp
• Número de teléfono
• Contenido de los mensajes intercambiados

1.2 Autenticación de Google

Para usuarios que contraten nuestros servicios, utilizamos autenticación de terceros (Google) para acceder a Google Calendar. Esta funcionalidad NO es obligatoria para todos los visitantes, solo aplica para clientes que contraten servicios específicos. Los detalles de este acceso se establecen en el contrato de servicios correspondiente.

1.3 Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies de terceros para mejorar nuestro servicio y análisis:

• Google Analytics: Para analizar el tráfico del sitio web y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido
• Facebook Pixel: Para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y remarketing

Al navegar en nuestro sitio web después de ver el aviso de cookies, usted otorga su consentimiento para el uso de estas tecnologías.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Dar seguimiento a consultas y requerimientos de servicio
• Enviar nuevas ofertas y promociones de productos
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Analizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias
• Cumplir con obligaciones contractuales para clientes que contraten servicios

3. Procesamiento con Inteligencia Artificial

Los mensajes enviados a través de WhatsApp pueden ser procesados mediante Inteligencia Artificial. Específicamente:

• Utilizamos un asistente automatizado (Bot) para responder consultas iniciales
• El primer mensaje en WhatsApp informa al usuario sobre el uso del Bot. Al continuar la conversación, usted otorga su consentimiento para esta interacción
• Los mensajes son enviados a una API de terceros (Gemini de Google) para la generación de respuestas mediante IA

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Su información es importante para nosotros. Por ello:

• Almacenamos su información en bases de datos seguras dentro de una red privada
• Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración
• Su información NO está expuesta públicamente
• Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este aviso

5. Compartir Información con Terceros

NO compartimos su información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, trabajamos con proveedores de servicios que requieren acceso limitado:

• Partner de WhatsApp: Utilizamos un partner oficial para acceder a la API de WhatsApp. Desconocemos qué información adicional pueda capturar este proveedor bajo sus propias políticas
• Gemini API (Google): Para procesamiento de mensajes mediante IA
• Google (Analytics y Calendar): Para análisis y funcionalidades de calendario
• Facebook (Pixel): Para medición de campañas publicitarias

Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de su información y solo pueden usarla para los propósitos específicos acordados.

6. Sus Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que poseemos
• Rectificar sus datos si son inexactos o incompletos
• Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de WhatsApp o mediante los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

7. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted otorga su consentimiento para:

• El uso de cookies al navegar en el sitio (después de aceptar el aviso de cookies)
• La recopilación de su nombre y número de teléfono al contactarnos vía WhatsApp
• La interacción con nuestro Bot automatizado al continuar la conversación después del primer mensaje informativo
• El procesamiento de sus mensajes con tecnología de IA

8. Cambios a este Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

9. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los medios disponibles en nuestro sitio web.

10. Legislación Aplicable

Este Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y su Reglamento.