Proceso de Eliminación de Cuentas y Datos
Última actualización: 16 de junio de 2026
En IQISSMexico valoramos tu privacidad y el control sobre tus datos personales. A continuación, se detalla el proceso oficial y los términos para solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y los datos asociados a nuestro servicio de automatización.
Proceso de Solicitud de Eliminación
Paso 1: Solicitud Inicial vía Correo Electrónico
Para iniciar la solicitud de eliminación de tu cuenta, debes enviar un correo electrónico a la dirección de soporte oficial:
chava.galindo.82@gmail.com
Importante: Debes proporcionar obligatoriamente en tu correo el número de teléfono vinculado a tu cuenta para el proceso de validación.
Paso 2: Validación vía WhatsApp
Una vez recibida la solicitud por correo electrónico, nuestro bot automatizado se pondrá en contacto con el número de teléfono proporcionado a través de la plataforma WhatsApp para confirmar tu identidad y el deseo de proceder con la eliminación.
Paso 3: Confirmación y Tiempos de Procesamiento
Al aceptar la solicitud de eliminación mediante la conversación con el bot, comenzará formalmente el proceso de eliminación. Este proceso de baja puede llevar de 1 a 72 horas para procesarse por completo en nuestros sistemas.
Datos Eliminados y Retenidos
Una vez procesada la solicitud, el sistema procederá con las siguientes acciones:
- Registro de la Cuenta: Se eliminará de manera permanente el registro de tu usuario y cuenta de nuestra base de datos.
- Mensajes Almacenados: Todos los mensajes e historiales de conversaciones vinculados a tu cuenta serán purgados de forma definitiva.
- Metadata: Toda la metadata del servicio generada durante la prestación del mismo, como se establece en los Términos y Condiciones, es propiedad de IQISSMexico y no será objeto de eliminación.
Si tienes alguna duda sobre el tratamiento de tus datos o este proceso de baja, puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad o contactar directamente a nuestros canales de soporte.